Условия и способы возврата изделий Liniya

Мы в Liniya вкладываем внимание и заботу в каждый слой пластика при печати наших ваз и кашпо. Но мы понимаем, что иногда предмет может просто не вписаться в ваш интерьер, или ваши планы изменились. В таких случаях мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и понятным.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если изделие вам не подошло по форме, размеру или цвету, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения заказа.

Для оформления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении (в кашпо не высаживались растения, в вазу не наливалась вода).

• Сохранен первоначальный товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки.

Важное исключение: Изделия, созданные по вашему индивидуальному заказу (персонализированный размер, уникальный цвет филамента, которого нет в стандартной палитре, или разработка новой 3D-модели), возврату и обмену не подлежат.

2. Что не является браком? (Особенности 3D-печати)

Технология FDM-печати (послойного наплавления), которую мы используем, создает уникальную эстетику.

• Видимая слоистая текстура на поверхности ваз и декора — это аутентичная особенность технологии, а не дефект.

• Допускаются микроскопические неровности на внутренних (невидимых) поверхностях изделия или месте «шва» (где принтер переходит на новый слой). Это естественный результат работы 3D-принтера, который делает каждый предмет по-своему уникальным.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если ваше изделие повредилось при транспортировке или вы обнаружили производственный брак, мы полностью возьмем ответственность на себя. Мы бесплатно заменим товар на новый или вернем вам деньги.

Как оформить возврат: пошаговая инструкция

1. Свяжитесь с нами: Напишите нам в поддержку (в Telegram или на почту), укажите номер заказа, причину возврата и приложите несколько фотографий изделия, если речь идет о браке или повреждении.

2. Упакуйте изделие: Пожалуйста, используйте нашу оригинальную коробку и защитные материалы. Наши параметрические формы требуют бережного отношения в пути!

3. Отправьте посылку: Мы используем сервис Яндекс Доставка. Менеджер поможет вам оформить возвратную накладную, чтобы вы могли передать посылку курьеру или отнести в ближайший ПВЗ Яндекс Маркета.

   • Данные получателя для возврата: Кузнецов Владислав Алексеевич.

   • Адрес ПВЗ: г. Москва, Путевой проезд, 14к2

4. Ожидайте возврат средств: Как только посылка вернется к нам и мы проверим сохранность изделия, мы инициируем возврат денег. Средства вернутся на карту, с которой производилась оплата (через Яндекс Пэй или CloudPayments), в течение 3-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

 

Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества (если изделие просто не подошло) стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. Если возврат происходит по нашей вине (брак или ошибка в заказе), все транспортные расходы Liniya берет на себя.